汽車4S在商店的運(yùn)營和服務(wù)過程中,往往有汽車維護(hù)、維護(hù)等服務(wù)需求。為了讓顧客長期在商店消費(fèi),為顧客申請會員卡,同時享受一定的折扣,增加商店穩(wěn)定的顧客來源。對于汽車4S對于店而言,忠誠度高的顧客等于收入來源穩(wěn)定。
4s店會員卡
在運(yùn)營過程中,可以向光顧客戶發(fā)放會員卡。雖然會員制短期內(nèi)會損失一些微利,但從長遠(yuǎn)來看,可以增加客戶的消費(fèi)次數(shù)和忠誠度。
一般而言,忠誠客戶的消費(fèi)行為具有以下特點(diǎn):
1.定期重復(fù)購買;
2.同時使用多種產(chǎn)品和服務(wù);
3.愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品;
4.對競爭對手的吸引力視而不見;
5.對企業(yè)有良好的信任,能夠容忍服務(wù)中的一些意外錯誤。
客戶的價值不在于他一次購買的服務(wù)量,而在于他消費(fèi)的次數(shù)和對親友消費(fèi)行為的影響。長期積累是相當(dāng)大的收入。在汽車4S在店鋪經(jīng)營過程中,如何影響顧客的消費(fèi)行為,請看以下經(jīng)營管理策略:
1.廣告營銷宣傳
在早期階段,可以通過電視、報紙、廣播或網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳,輔以海報、傳單等形式,提高知名度;開業(yè)時,也可以免費(fèi)洗車幾天吸引客戶;開業(yè)后提供高質(zhì)量的服務(wù),同時申請會員卡。
2、汽車4S店鋪會員卡的制作和發(fā)放
(1)年卡:常規(guī)每周洗車2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗車費(fèi)(按定價下降20%讓客戶受益),全年洗車次數(shù)不限(每周洗車一次);
(2)半年卡、季卡、月卡辦理方式參照年卡,使利率可調(diào);
(3)優(yōu)惠卡:分級售金卡、銀卡。
每次洗車收費(fèi)15元。金卡:收費(fèi)1000元,洗車80次左右。銀卡:收費(fèi)500元,洗車38次;(4)禮品日:幾個洗車者或節(jié)假日洗車者在某一天前贈送報紙。 吸引顧客的冷飲、小紀(jì)念品等;
(5)客戶回訪提醒:會員生日或店內(nèi)活動可通過自動短信提醒會員。
以上內(nèi)容僅供參考。商家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況,根據(jù)店鋪的實(shí)際情況,制定有針對性的營銷計劃。汽車4S定制店會員卡可以穩(wěn)定老客戶,給我們帶來新客戶。想定制汽車4S商店會員卡的商家可以選擇卡立方。13年卡立方制卡經(jīng)驗(yàn)的廠家在技術(shù)和質(zhì)量上都有很大的優(yōu)勢!公司還有自己的設(shè)計團(tuán)隊,可以為客戶免費(fèi)設(shè)計會員卡的布局??⒎诫S時歡迎客戶到我公司訂購考察?。?!
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