超市、水果店、書籍、化妝品等零售業(yè),隨著社會的發(fā)展,越來越多的人使用會員卡進行銷售。
1.填寫會員記錄
消費者結算時,讀卡器讀卡,客戶關系管理數(shù)據(jù)庫保存持卡人的消費記錄信息,以及會員消費品的品牌、型號、價格、數(shù)量和消費時間。記錄數(shù)據(jù),為未來的增值服務提供可靠的數(shù)據(jù)。
2.消費不足的信息
公司使用會員卡系統(tǒng)最大的錯誤是沒有充分利用會員卡收集會員的消費信息。會員卡的生產(chǎn)應該是公司分析客戶的可靠信息來源。通過會員卡,公司可以獲得許多競爭對手難以獲得的消費者需求信息。
3.服務推廣
只有當會員消費結算表和會員卡出示時,公司才會給予一定的折扣。作為一名會員,我真的很想在購物過程中得到公司和非會員的不同服務,讓公司得到認可、關注和尊重。
4.通過數(shù)據(jù)分析“一對一營銷”
企業(yè)還可以分析成員消費者的消費歷史,為每個消費者繪制不同的消費偏好,并根據(jù)消費者的消費時間記錄分析產(chǎn)品的消費周期。
5.發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟,整合會員卡功能,為客戶提供增值服務。
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