滿城盡是會(huì)員卡顧客還能得到實(shí)惠嗎？

如今，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的會(huì)員制度，各種各樣的會(huì)員卡遍布城市。值得注意的是，從超市、購(gòu)物中心到酒店、健身房，各種會(huì)員卡都裝滿了錢包，我們終于得到了什么好處，商家發(fā)卡的意圖是什么？

會(huì)員卡

幾乎每個(gè)商家都會(huì)實(shí)行會(huì)員制的機(jī)制，導(dǎo)致各種會(huì)員卡遍地都是。除了銀行卡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有十幾張錢包

目前，大多數(shù)購(gòu)物中心都發(fā)行會(huì)員卡，但由于發(fā)卡門檻低，少數(shù)忠實(shí)消費(fèi)者的所有會(huì)員卡都演變成了全員卡。如今，大多數(shù)消費(fèi)者的錢包里都有許多不同購(gòu)物中心的會(huì)員卡。

據(jù)悉，辦理會(huì)員卡的主要條件是當(dāng)天商場(chǎng)最低消費(fèi)從幾百元到幾千元不等。在使用會(huì)員卡時(shí)，消費(fèi)者只需向出納提供卡號(hào)即可享受折扣，無(wú)需身份驗(yàn)證，使會(huì)員卡成為大眾卡。

對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，會(huì)員卡的背后是會(huì)員消費(fèi)歷史的見(jiàn)證，這預(yù)示著無(wú)限的購(gòu)買潛力。如何爭(zhēng)取更多VIP會(huì)員已經(jīng)成為許多企業(yè)努力思考的策略。

錢包里的十幾張會(huì)員卡現(xiàn)在幾乎都處于休眠狀態(tài)，很少使用。會(huì)員卡的折扣不大，通常最高折扣是8.5%，但現(xiàn)在商場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)越來(lái)越激烈，新產(chǎn)品上市的折扣是90%全場(chǎng)五六折并不少見(jiàn)，活動(dòng)期間會(huì)員卡不會(huì)享受更多折扣。因?yàn)闀?huì)員卡的含金量已經(jīng)到了可以忽略不計(jì)的地步，趙麗麗寧愿在普通客戶中隱形。

逐漸成為折扣促銷工具

會(huì)員卡購(gòu)物折扣是消費(fèi)者最大的吸引力。許多企業(yè)表示，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以享受大約90%的折扣。

然而，筆者發(fā)現(xiàn)，一些商家的會(huì)員卡不享受折扣，只能享受購(gòu)物積分，并在年底用積分換取相應(yīng)的禮物。一些購(gòu)物中心在打折促銷時(shí)標(biāo)明一些特殊商品不參與積分。

目前，會(huì)員卡積分兌換禮品是商家回饋消費(fèi)者的普遍做法。大多數(shù)購(gòu)物中心規(guī)定每年兌換一次積分。石家莊中鼎營(yíng)銷咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席營(yíng)銷管理咨詢專家張振祥表示，他還申請(qǐng)了多家企業(yè)的會(huì)員卡，一般為購(gòu)物100元1分。消費(fèi)者經(jīng)?；ㄙM(fèi)數(shù)萬(wàn)元，但積分禮物往往是小東西，如水杯、小家電等?；貓?bào)率不成比例，導(dǎo)致很多會(huì)員卡使用率低。”

購(gòu)物中心更多的是以會(huì)員卡作為折扣促銷的手段。此外，由于業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，購(gòu)物中心難以為消費(fèi)者提供一些個(gè)性化、人性化的商品服務(wù)，大大削弱了會(huì)員促銷的效果。